中平次郎ブログ

【Vol.65】 顧客を理解する ② 2016年3月29日

前回に引き続き、「顧客は誰か」の理解を深めていくにあたり、 以下の問いを発していくことも大切です。 顧客でなくなった人はどのような人たちか? その人たちは、なぜ我が社の商品・サービスを購入しなくなったのか? そこに顧客が... View Article

【Vol.64】 顧客を理解する ① 2016年3月22日

前回は、どのような市場で、どのような顧客を対象とするのか? そして役割が違い、それぞれに異なる価値観や欲求をもった 様々な種類の顧客に対して対応をしていくことが重要である。 そのようなお話をさせて頂きました。 私たちは現... View Article

【Vol.63】 顧客には複数の種類がある 2016年3月15日

われわれの顧客は誰か? その問いに答えていくにあたり、「顧客」そのものを 大きな視点から確認をしていくことが大切です。 ・私たちの顧客はどのような市場にいるのか? 分かりやすく言うと、 B to Bなのか? B to C... View Article